Overslaan en naar inhoud gaan

Hoe kunnen wij u helpen?

Over Céline Roland Opticien Lunetier

Waarom kiezen voor Céline Roland Opticien Lunetier om uw bril te kopen?

Bij Céline Roland Opticien Lunetier zijn we van mening dat een bril zowel een visueel gezondheidsmiddel als een stijlaccessoire is dat elke persoon dagelijks begeleidt.

Onze rol bestaat er niet alleen uit monturen aan te bieden. We begeleiden elke klant bij de keuze van een oplossing die is afgestemd op zijn morfologie, zijn levensstijl, zijn visuele correctie en zijn esthetische voorkeuren.

Onze selectie omvat iconische luxehuizen, onafhankelijke ontwerpers en fabrikanten die bekend staan om hun vakmanschap. Elk montuur wordt gekozen op basis van zijn fabricagekwaliteit, comfort, duurzaamheid en design.

We bieden brillen op sterkte, zonnebrillen, modellen voor heren, dames en kinderen aan, evenals persoonlijke begeleiding voor, tijdens en na de aankoop. Ons doel is iedereen te helpen een uitrusting te vinden die visuele precisie, elegantie en dagelijks comfort combineert.

Wat onderscheidt Céline Roland Opticien Lunetier van een website voor online brillenverkoop?

Online platforms maken het mogelijk om snel een bril te kopen, maar ze vervangen niet de persoonlijke begeleiding van een opticien-lunetier.

Bij Céline Roland Opticien Lunetier wordt elke uitrusting grondig geanalyseerd. We houden rekening met essentiële elementen die op afstand niet kunnen worden beoordeeld: de morfologie van het gezicht, de oogpositie, de pupilafstand, de afstelling van de poten, het comfort op de neus en de specifieke visuele behoeften.

We bieden ook opvolging na de aankoop, regelmatige afstellingen, onderhoudsadvies en duurzame begeleiding.

Deze expertise garandeert optimaal visueel comfort en een langere levensduur van uw uitrusting.

Zijn de aangeboden brillen authentiek?

Ja. Alle brillen aangeboden door Céline Roland Opticien Lunetier zijn authentieke producten afkomstig van erkende merken en fabrikanten.

Elk montuur wordt geleverd met zijn originele accessoires overeenkomstig de specificaties van het betreffende merk. Wij werken uitsluitend met officiële distributienetten om de traceerbaarheid en authenticiteit van elk product te garanderen.

Authenticiteit is een essentieel engagement om apparatuur aan te bieden die voldoet aan de kwaliteitsnormen van de grootste merken.

Kan ik profiteren van het advies van gediplomeerde en erkende opticiens bij mijn aankoop?

Ja. Bij Céline Roland Opticien Lunetier profiteert elke klant van de begeleiding van gekwalificeerde professionals. Ons team bestaat uit gediplomeerde en erkende opticiens, die hun expertise inzetten voor uw visueel comfort en uw aankoopervaring.

Het kiezen van een bril gaat verder dan het selecteren van een montuur dat u aanstaat. Het is essentieel om rekening te houden met meerdere criteria, zoals uw visuele correctie, de vorm van uw gezicht, uw levensstijl, uw dagelijkse gewoonten en uw specifieke behoeften.

Onze opticiens begeleiden u bij elke stap om u naar de meest geschikte oplossingen te leiden. Ze adviseren u bij de keuze van monturen, correctieglazen en optische behandelingen op basis van uw gebruik, of het nu gaat om langdurig schermgebruik, rijden, een specifieke beroepsactiviteit of de behoefte aan dagelijks visueel comfort.

We stellen ook diensten ter beschikking die zijn ontworpen om uw ervaring te vereenvoudigen, zoals het virtueel passen op een selectie modellen en persoonlijke begeleiding voor, tijdens en na uw aankoop.

Combien de marques de lunettes sont disponibles chez Céline Roland Opticien Lunetier ?

Céline Roland Opticien Lunetier propose une sélection de plus de 120 marques de lunettes de vue et de lunettes de soleil disponibles sur son site internet. Notre catalogue rassemble des maisons de luxe emblématiques, des créateurs reconnus à l'international ainsi que des marques indépendantes sélectionnées pour la qualité de leur fabrication, leur confort et leur identité esthétique.

Cette large sélection nous permet de répondre à des besoins et des styles très variés, qu'il s'agisse de trouver une monture intemporelle, un modèle contemporain, des lunettes au design minimaliste ou des créations plus audacieuses et originales.

Nous accordons une attention particulière à chaque marque référencée afin de proposer des équipements qui répondent à des critères exigeants de qualité, de durabilité et de précision. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver une paire de lunettes adaptée à sa morphologie, à sa correction visuelle et à son mode de vie.

Grâce à cette diversité de collections, nos clients bénéficient d'un large choix de modèles pour homme, femme et enfant, qu'ils recherchent des lunettes de vue, des lunettes de soleil ou des équipements personnalisés avec des verres correcteurs.

Afin de faciliter votre recherche, notre site internet met à votre disposition des filtres par marque, forme, matière, couleur ou type de produit. Nous proposons également un service d'essayage virtuel sur une sélection de modèles ainsi qu'un accompagnement personnalisé assuré par nos opticiens diplômés, afin de vous aider à identifier les montures qui correspondent le mieux à vos attentes.

Avec plus de 120 marques disponibles, Céline Roland Opticien Lunetier a pour ambition d'offrir une expérience complète qui associe expertise optique, diversité des collections et conseils sur mesure, afin de permettre à chacun de trouver des lunettes à la fois confortables, élégantes et adaptées à son quotidien.

Uw klantenaccount

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Om uw wachtwoord te kunnen wijzigen, dient u naar uw klantenaccount te gaan, onder de rubriek "Informatie". U kunt daar eenvoudig uw nieuwe wachtwoord invoeren.

Als u een probleem ondervindt bij het wijzigen van uw wachtwoord, neem dan contact op met de klantenservice via het e-mailadres: contact@celine-opticien-lunetier.fr.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten: wat moet ik doen?

Klik op de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen in de rubriek "Uw account". U heeft dan toegang tot alle gegevenswijzigingen: naam, voornaam, adressen, e-mail enz. Houd er rekening mee dat al deze elementen onmisbaar zijn voor de verwerking van uw toekomstige bestellingen.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, om uw bestelling te plaatsen en te volgen heeft u geen klantenaccount nodig.

Een account bij CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER biedt u echter vele voordelen: de status van uw bestelling raadplegen en volgen, uw retouren rechtstreeks beheren, snel opnieuw bestellen en uw bestelhistorie en updates raadplegen. U kunt ook uw favoriete producten in uw verlanglijst bewaren om ze snel terug te vinden en uw aankoop voort te zetten.

Hoe maak ik een account aan?

Om een account aan te maken hoeft u alleen maar naar de authenticatiepagina te gaan. U vindt daar dan "Een account aanmaken". Vervolgens dient u de benodigde gegevens in te voeren voor het aanmaken van het account: aanspreektitel, voornaam, naam, e-mail, een wachtwoord aanmaken. Een bevestigingsmail voor het aanmaken van uw account ontvangt u daarna. 

Uw bril kiezen

Hoe kies ik een bril die past bij de vorm van mijn gezicht?

De keuze van een bril hangt af van verschillende aanvullende criteria. De gezichtsvorm is belangrijk, maar vormt slechts één element onder andere.

Wij houden rekening met de breedte van het gezicht, de positie van de ogen, de hoogte van de jukbeenderen, de positie van de wenkbrauwen, het comfort van de neussteuntjes en uw persoonlijke stijl.

Een passend montuur moet uw gelaatstrekken accentueren en tegelijkertijd optimaal comfort bieden gedurende de hele dag.

Ons doel is een evenwicht te vinden tussen esthetiek, ergonomie en visuele prestaties.

Hoe weet ik of een montuur mij zal passen voordat ik bestel?

Het kiezen van een bril online kan soms complex lijken, omdat een montuur zowel moet zijn afgestemd op uw visuele correctie, uw gezichtsvorm als uw persoonlijke stijl.

Bij Céline Roland Opticien Lunetier hebben wij verschillende tools en diensten opgezet om uw keuze te vergemakkelijken en u in alle vertrouwen te laten bestellen.

Elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over de afmetingen van het montuur, de gebruikte materialen, de vorm van de glazen en de specifieke kenmerken van elk model. Deze informatie vormt een eerste belangrijke stap om de brillen te identificeren die aan uw behoeften voldoen.

Wij bieden ook een virtuele pasdienst aan waarmee u bepaalde modellen direct op uw gezicht kunt visualiseren via uw smartphone, tablet of computer. Dit hulpmiddel biedt een zeer nuttige eerste benadering om verschillende vormen te vergelijken en uw selectie te verfijnen.

De virtuele pas vervangt echter niet de expertise van een opticien. Daarom begeleiden wij onze klanten gedurende hun gehele aankooptraject. Ons team kan u adviseren op basis van de vorm van uw gezicht, uw visuele correctie, uw dagelijkse gewoonten en de gezochte stijl.

Ons doel is u te helpen een montuur te kiezen dat zowel comfortabel, afgestemd op uw persoonlijkheid als aangenaam om dagelijks te dragen is.

Wat is het verschil tussen designerbrillen en klassieke brillen?

Designerbrillen onderscheiden zich door hun ontwerp, materialen en esthetische identiteit.

Ze worden doorgaans in kleine series geproduceerd met bijzondere aandacht voor details, afwerking en innovatie.

Designerhuizen ontwikkelen collecties die originaliteit, comfort en duurzaamheid vooropstellen.

Kiezen voor een designerbril is investeren in een uitrusting die is ontworpen om lang mee te gaan en uw persoonlijke stijl te onderstrepen.

Gecorrigeerde glazen

Hoe kies ik de glazen die het beste bij mijn behoeften passen?

De keuze van de glazen hangt af van uw correctie, uw leeftijd en uw levensstijl.

Iemand die dagelijks achter een computer werkt, heeft andere behoeften dan iemand die regelmatig rijdt of buitenactiviteiten beoefent.

Wij analyseren uw gewoonten om de meest geschikte behandelingen te selecteren en uw visueel comfort te verbeteren.

Wat zijn de voordelen van anti-reflexglazen?

Anti-reflexglazen verminderen de reflecties van schermen, kunstmatige verlichting en nachtelijk rijden.

Ze verbeteren de transparantie van de glazen, verhogen het contrast en verminderen vermoeidheid van de ogen.

Ze maken de bril ook discreter en aangenamer om dagelijks te dragen.

Zijn progressieve glazen moeilijk te dragen?

De huidige technologieën maken een veel snellere aanpassing mogelijk dan vroeger.

Wanneer ze correct zijn gekozen en perfect gecentreerd, bieden progressieve glazen een vloeiende overgang tussen verre, tussenliggende en nabije visie.

Gepersonaliseerde metingen zijn onmisbaar om optimaal comfort te garanderen.

Wat zijn de verschillende soorten glazen?

Céline Roland Opticien Lunetier werkt voornamelijk samen met glazenmaker Mega Optic. Als u echter een specifieke voorkeur heeft voor een andere glazenmaker, kunnen wij samenwerken met: 

  • BBGR
  • Nikon
  • Essilor
  • Optiswisse
Wat zijn fotochrome glazen (Transitions)?

Fotochrome glazen zijn glazen die zich automatisch aanpassen aan het licht: ze blijven helder binnenshuis en worden donkerder buiten, wat visueel comfort biedt en bescherming tegen UVA- en UVB-stralen.

"Fotochroom" duidt dus de algemene categorie van glazen aan, terwijl Transitions het toonaangevende merk van fotochrome glazen is, geproduceerd door Essilor.

Kan ik alleen de glazen bestellen, zonder het montuur?

Nee. Bij Céline Roland Opticien Lunetier bieden wij geen gecorrigeerde glazen aan zonder montuur.

Elk optisch artikel is ontworpen als een compleet geheel waarbij het montuur en de glazen perfect op elkaar zijn afgestemd om een optimaal niveau van precisie, comfort en veiligheid te garanderen.

De montage van de glazen vereist uiterst nauwkeurige metingen die rechtstreeks afhangen van de kenmerken van het geselecteerde montuur: de vorm, de afmetingen, de welving, het materiaal en de positionering op uw gezicht. Deze elementen zijn onmisbaar om een optimale zichtkwaliteit te garanderen en de prestaties van de gecorrigeerde glazen te behouden.

Door een compleet artikel te kiezen bij Céline Roland Opticien Lunetier profiteert u ook van persoonlijke begeleiding gedurende uw gehele aankoop. Ons team helpt u het montuur te selecteren dat het beste past bij uw gezichtsvorm, uw levensstijl en uw visuele correctie, om u een oplossing voor te stellen die perfect is afgestemd op uw behoeften.

Onderhoud en begeleiding

Hoe onderhoud ik mijn bril correct?

Om uw bril te beschermen, wordt aanbevolen deze dagelijks te reinigen met een schone microvezeldoek en een product dat speciaal is ontwikkeld voor optische glazen.

Vermijd huishoudelijke producten, papieren zakdoekjes of kleding die microkrasjes kunnen veroorzaken.

Wanneer u ze niet draagt, berg ze op in hun etui om ze te beschermen tegen stoten.

Hoe vaak moet u uw bril vernieuwen?

Het wordt aangeraden om uw gezichtsvermogen regelmatig te laten controleren om de evolutie van uw correctie te verifiëren.

Zelfs wanneer de correctie stabiel blijft, kan het vernieuwen van de bril noodzakelijk zijn vanwege de slijtage van de glazen of de verandering van de visuele behoeften.

Een recent artikel draagt bij aan een blijvende verbetering van het dagelijkse comfort.

Betaling

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Céline Roland Opticien Lunetier biedt u verschillende betaalmethoden aan: wij accepteren betalingen met bankkaart (visa, mastercard enz.), ook in gespreide betaling.

Hier is de lijst van betaalmethoden: 

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • Oney
  • Cryptovaluta

Voor optimale veiligheid worden er beveiligingscontroles uitgevoerd op alle betalingen die worden gedaan op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, met name voor bestellingen van meer dan 500€.

Zijn de betalingen beveiligd?

Al onze banktransacties zijn volledig beveiligd dankzij SSL-versleuteling. Wanneer u online betaalt met een kaart (Visa, Mastercard, enz.), worden uw gegevens direct beschermd en nooit opgeslagen op onze website. Houd er rekening mee dat Electron-, Maestro-, e-card- en Indigo-kaarten niet worden geaccepteerd.

Kan ik in meerdere termijnen betalen?

Wij bieden u de mogelijkheid uw aankopen in meerdere termijnen op een veilige manier te betalen. U kunt betalen in 3 termijnen met Klarna, of in 4 termijnen met PayPal. Deze betalingsoplossingen stellen u in staat uw uitgaven te spreiden met behoud van een beveiligde transactie.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Uw persoonlijke gegevens blijven privé en vertrouwelijk, en wij delen ze alleen als u ons daarvoor toestemming geeft of als de wet ons daartoe verplicht. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Céline Roland Opticien Lunetier.

Levering & bestellingen

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geregistreerd?

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt er automatisch een bevestigingsmail verstuurd naar het adres dat u bij uw aankoop heeft opgegeven.

Als u deze e-mail niet ontvangt binnen de daaropvolgende minuten, raden wij u aan uw map "Ongewenste e-mail" of "Spam" te controleren. Bij twijfel staat onze klantenservice tot uw beschikking om te verifiëren dat uw bestelling goed is geregistreerd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na bevestiging?

Als uw bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, is het doorgaans mogelijk deze te wijzigen of te annuleren. Wij raden u aan zo snel mogelijk na uw aankoop contact met ons op te nemen zodat wij uw verzoek kunnen beoordelen.

Zodra de bestelling is voorbereid of aan de vervoerder overhandigd, is het helaas niet meer mogelijk deze te wijzigen. U kunt echter uw herroepingsrecht uitoefenen overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden, wanneer dit van toepassing is.

Wat zijn de voorbereidingstijden voor mijn bestelling?

De voorbereidingstijden variëren afhankelijk van de bestelde producten. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans zo snel mogelijk voorbereid voor snelle verzending; modellen die bij de leverancier in productie zijn, kunnen meer tijd in beslag nemen.

Voor brillen uitgerust met gecorrigeerde glazen of die een specifieke montage vereisen, kan een extra termijn noodzakelijk zijn. Elk artikel wordt nauwkeurig gecontroleerd om de kwaliteit van de montage en de conformiteit van uw bestelling vóór verzending te garanderen.

Welke leveringsmethoden worden aangeboden?

Om aan de behoeften van iedereen te voldoen, kunnen er verschillende bezorgmethoden worden aangeboden afhankelijk van uw locatie: thuisbezorging of bezorging bij een afhaalpunt.

De beschikbare opties en eventuele kosten worden weergegeven op het moment dat u uw bestelling bevestigt. Zo kunt u de oplossing kiezen die het beste bij uw behoeften past.

Hoe volg ik de voortgang van mijn bestelling?

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u op elk moment de voortgang van uw levering raadplegen, rechtstreeks op de website van de vervoerder.

De tracking wordt regelmatig bijgewerkt en informeert u over de verschillende stappen van het transport van uw bestelling tot de aflevering.

Wat zijn de verzendkosten?

De voorbereidingstijden variëren afhankelijk van de bestelde producten. De artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans zo snel mogelijk voorbereid voor snelle verzending; modellen die bij de leverancier in productie zijn, kunnen meer tijd in beslag nemen.

Voor brillen uitgerust met gecorrigeerde glazen of die een specifieke montage vereisen, kan een extra termijn noodzakelijk zijn. Elk artikel wordt nauwkeurig gecontroleerd om de kwaliteit van de montage en de conformiteit van uw bestelling vóór verzending te garanderen.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Wij raden u aan de staat van uw pakket direct bij ontvangst te controleren. Als u beschadiging van de verpakking of een beschadigd product constateert, maak dan foto's direct bij het openen van het pakket en neem snel contact met ons op.

Ons team zal uw aanvraag onderzoeken en alles in het werk stellen om u een passende oplossing voor te stellen, of het nu gaat om een ruil, een vervanging of een andere passende maatregel afhankelijk van de situatie.

Kan mijn leveringsadres verschillen van mijn factuuradres?

Ja, bij uw bestelling kunt u een leveringsadres opgeven dat verschilt van uw factuuradres.

Deze optie is bijzonder handig als u uw bestelling op uw werkplek wilt ontvangen, bij een naaste, of een cadeau rechtstreeks bij de ontvanger wilt laten bezorgen.

Wanneer begint de expreslevertermijn?

De expreslevering geldt vanaf de verzending van uw bestelling en niet vanaf de validatie ervan. De aangegeven termijn begint dus te lopen zodra uw bestelling is voorbereid, verzonden en aan de vervoerder overhandigd. U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw pakket in behandeling is genomen.

Levert u brillen internationaal?

Ja, Céline Roland Opticien Lunetier levert brillen in vele landen wereldwijd, zodat zowel Franse als buitenlandse klanten toegang hebben tot onze selectie van designermonturen, brillen op sterkte en zonnebrillen.

Wij begeleiden onze klanten bij elke stap van hun bestelling, of ze nu in Frankrijk of in het buitenland wonen. Ons team staat klaar om vragen te beantwoorden over de keuze van monturen, afmetingen, gecorrigeerde glazen of de leveringsmodaliteiten afhankelijk van het bestemmingsland.

Elke bestelling krijgt bijzondere aandacht om een veilig transport en een vlotte winkelervaring te garanderen. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en het type besteld artikel, met name wanneer een personalisatie van de glazen vereist is.

Retour, terugbetalingen en after-salesservice

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat kan ik doen?

Als dat het geval is, betreuren wij oprecht het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit is de te volgen procedure: neem in eerste instantie contact op met onze klantenservice per e-mail: contact@celine-opticien-lunetier.fr of telefonisch: 03.89.34.36.49 met vermelding van de fout in de ontvangen referentie. Onze teams zullen u begeleiden bij het terugsturen van het pakket voor ruil.

Wat moet ik doen als het ontvangen montuur beschadigd is?

Alle monturen worden geïnspecteerd en gereinigd vóór verzending om er zeker van te zijn dat er geen defecten zijn. Als u een beschadigd montuur ontvangt, kunt u in eerste instantie een foto van het defect per e-mail sturen. Vergeet niet de factuur van uw aankoop bij te voegen waarop het bestelnummer staat. Zodra de foto per e-mail is ontvangen, zullen onze teams van de after-salesservice het defect analyseren en u een terugkoppeling geven.

Zijn monturen op maat (personalisatie of aanpassing van glazen op sterkte) retourneerbaar?

Vanwege de gepersonaliseerde aard van op maat gemaakte artikelen worden retouren niet geaccepteerd. Hetzelfde geldt voor de aanpassing van glazen op sterkte: elke aanpassing van het montuur op basis van de wensen van de klant, de correctie enz. Geeft geen recht op terugbetaling van het product. 

Hoe kan ik een terugbetaling krijgen van de Sociale Zekerheid?

Céline Roland Opticien Lunetier is erkend door de sociale zekerheid. Door een optisch model op onze website te kiezen, profiteert u van de terugbetaling van uw kosten door het Ziekenfonds en uw aanvullende zorgverzekering.

Het is belangrijk op te merken dat het bedrag van de resterende zorgkosten dat door uw aanvullende zorgverzekering wordt gedekt, afhangt van het contract dat u met uw zorgverzekeraar heeft. Wij adviseren u dan ook contact op te nemen met uw zorgverzekeraar om de inhoud en de voorwaarden te kennen.

Céline Roland Opticien Lunetier verwerkt uw bestelling: bestelling van de glazen en montage van de glazen. Wij sturen u vervolgens uw pakket, waarin u uw bril, de factuur, het kwitantie en het vooraf ingevulde zorgbriefje vindt. U stuurt vervolgens het ingevulde en ondertekende zorgbriefje samen met uw recept naar de Sociale Zekerheid.

Als uw Ziekenfonds uw dossier niet rechtstreeks naar uw aanvullende zorgverzekering stuurt, ontvangt u een terugbetalingsoverzicht. Dit vermeldt het bedrag dat het heeft gedekt. U hoeft dan alleen nog dit terugbetalingsoverzicht van de sociale zekerheid en de factuur aan uw zorgverzekeraar te sturen.

Wat is het retourbeleid van CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER?

Wij bieden volledige terugbetaling (met uitzondering van de heenreis verzendkosten) voor elk artikel dat binnen 14 dagen na de ontvangstdatum wordt geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Voor elk retourverzoek nodigen wij u uit de procedure uitsluitend via onze website te doorlopen door het daarvoor bestemde formulier in te vullen:

👉 EEN RETOUR AANVRAGEN

Met dit formulier kunt u de benodigde informatie doorgeven, evenals de gevraagde foto's voor de beoordeling van uw retour. Nadat het formulier is ingevuld, zal ons team een authenticiteitscontrole van het paar uitvoeren, vóór elke definitieve validatie.

Het opvolgen van uw retour verloopt rechtstreeks via hetzelfde formulier.

Als de status van uw aanvraag "In afwachting van ontvangst van het pakket in onze locatie" aangeeft, betekent dit dat de retour voorlopig geaccepteerd is. Na ontvangst van het product en controle door onze teams bevestigen wij u de definitieve geschiktheid voor de retour.

Om de verwerking van uw aanvraag te versnellen, verzoeken wij u vriendelijk het serienummer van uw montuur in de opmerkingen te vermelden, dat zich bevindt op een van de poten of op de neusbrug.

Dit nummer is een combinatie van cijfers en letters die in het montuur is gegraveerd.

Let op: dit is niet de modelreferentie, die ook op de poten staat.

Wij vestigen ook uw aandacht op het feit dat wij ons het recht voorbehouden een retour te weigeren in de volgende gevallen:

– als het product beschadigingen vertoont die niet zichtbaar zijn op de verstuurde foto's,

– als de authenticiteit niet kan worden geverifieerd,

– of als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd.

Ik heb mijn montuur gebroken dat ik op een andere website/in een andere winkel heb gekocht. Kan ik bij u terecht voor after-salesservice?

Wij kunnen after-salesservice uitvoeren, zelfs als de monturen niet afkomstig zijn van onze winkel. Wij zullen met plezier de after-salesservice verzorgen. Er zal echter een bijdrage worden gevraagd afhankelijk van de aard van de schade. De prijs hangt af van het te vervangen onderdeel. 

Ik heb after-salesservice nodig voor mijn montuur dat ik op uw website heb gekocht. Wat is de te volgen procedure?

Als u een after-salesservice nodig heeft voor een montuur dat u bij ons heeft besteld, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen via e-mail: opticiens@celine-opticien-lunetier.com of telefonisch: 03.89.34.36.49 om uw aanvraag toe te lichten. Wij behandelen alle reparatieverzoeken voor brillen die op onze website zijn gekocht.

Vervolgens nodigen wij u uit ons een foto van uw montuur te sturen om de schade te analyseren en daarna de benodigde onderdelen te bestellen.

Tegelijkertijd kunt u ons het montuur opsturen zodat wij de nodige montage kunnen uitvoeren. Hier is het adres waarnaar u het product kunt sturen: 19 Avenue de Hollande 68110 Illzach.

Promoties en voordelen

Hoe blijf ik op de hoogte van promoties en exclusieve aanbiedingen van Céline Roland Opticien Lunetier?

Bij Céline Roland Opticien Lunetier bieden wij regelmatig exclusieve aanbiedingen, eenmalige voordelen en speciale selecties aan op bepaalde collecties brillen op sterkte en zonnebrillen.

Om geen nieuws te missen, raden wij u aan onze website regelmatig te raadplegen en u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Zo ontdekt u als eerste de nieuwste producten, de aankomst van nieuwe collecties, merklanceringen en eventuele commerciële acties die het hele jaar door worden aangeboden.

Ons doel is onze klanten een bevoorrechte ervaring te bieden terwijl zij op de hoogte blijven van de laatste trends en beschikbare diensten.

Biedt u het hele jaar door promoties aan?

Ja, bepaalde promotionele aanbiedingen kunnen gedurende het jaar op verschillende momenten worden aangeboden op een selectie van producten of collecties.

Deze acties kunnen variëren afhankelijk van de seizoenen, nieuwe producten of bijzondere evenementen. De voorwaarden en geldigheidsperioden worden altijd rechtstreeks op onze website vermeld.

Wij nodigen u uit onze webshop regelmatig te raadplegen om de actuele aanbiedingen en beschikbare voordelen te ontdekken.

Hoe gebruik ik een promotieCode bij mijn bestelling?

Als u beschikt over een geldige promotieCode, kunt u deze rechtstreeks invoeren op het moment van de bevestiging van uw winkelwagen.

De toepasselijke korting wordt automatisch verrekend volgens de voorwaarden die aan de betreffende aanbieding zijn verbonden. Sommige promoties kunnen beperkt zijn in de tijd, voorbehouden aan bepaalde collecties of onderworpen aan specifieke voorwaarden.

Wij nodigen u uit de modaliteiten van elke aanbieding te controleren voordat u uw aankoop afrondt.