Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Allgemeines 

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr präsentierten Produkte.
Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, wobei präzisiert wird, dass die neuen allgemeinen Verkaufsbedingungen erst für Bestellungen wirksam werden, die nach der Veröffentlichung der neuen Bedingungen aufgegeben werden.

Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Tarife anzuwenden, die Ihnen mitgeteilt wurden.

Der Beruf des Optikers ist ein gesetzlich geregelter Beruf.
Der Online-Verkaufsservice Céline Roland Opticien Lunetier wird von einem diplomierten Optiker geleitet. Der Kunde kann einen Berater von Céline Roland Opticien Lunetier für alle nützlichen Informationen und Reklamationen über das Online-Kontaktformular auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr oder per Post an folgende Adresse kontaktieren:

SAS OCR
6 Rue du Stade
68400 Riedisheim
France

Artikel 2 – Angebot

Die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr präsentierten Produkte werden so präzise wie möglich auf Französisch beschrieben.

Die Produktfotos haben einen indikativen Charakter und Abweichungen können aufgrund ihrer Wiedergabe auf der Website von Céline Roland Opticien Lunetier auftreten.

Sollte dennoch ein Fehler auftreten, könnte der Kunde die in Artikel 7 vorgesehenen Garantien in Anspruch nehmen oder unter den Bedingungen von Artikel 8 zurücktreten.

Klausel zum Aktionscode nach der Bestellung – Dankeschön für die Treue Im Rahmen seiner Treuepolitik kann CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER bestimmten Kunden nach der Validierung einer Bestellung einen kostenlosen Aktionscode nach der Bestellung übermitteln, als Dankeschön für die der Marke entgegengebrachte Treue und das Vertrauen. Dieser Code ist streng persönlich, nicht übertragbar, einmalig verwendbar und ausschließlich gültig für jede Bestellung mit einem Mindestbetrag von 190 € inkl. MwSt., auf eine Auswahl von Produkten aus unseren größten Partnermarken. Die Verwendung des Codes ist nur für Produkte aus berechtigten Marken möglich. Umgekehrt führt das Vorhandensein eines oder mehrerer Artikel aus ausgeschlossenen Marken im Warenkorb automatisch dazu, dass der Code nicht angewendet werden kann, ohne dass eine Fehlermeldung mit den betroffenen Marken erforderlich ist. Ausdrücklich von der Anwendung dieses Codes ausgeschlossen sind folgende Marken: (nicht erschöpfende Liste, die sich ohne Vorankündigung ändern kann) Ray-Ban, Persol, Oakley, Vogue Eyewear, Alain Mikli, Oliver Peoples, Emporio Armani, Giorgio Armani, Prada, Linea Rossa, Dolce & Gabbana, Burberry, Michael Kors, Miu Miu, Tiffany & Co., Versace, Valentino. Dieser Code kann weder umgetauscht, noch erstattet, noch in bar ausgezahlt werden. Er kann nicht rückwirkend auf eine frühere Bestellung angewendet werden und nicht mit anderen laufenden Aktionen oder Codes kombiniert werden. Die Gesellschaft CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER behält sich das Recht vor, die Bedingungen für die Vergabe, Berechtigung, Gültigkeit oder Verwendung des Aktionscodes nach der Bestellung jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der Vorteil dieses Vorteils stellt in keinem Fall ein erworbenes Recht für den Kunden dar. Die Nutzung dieses Codes impliziert die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz dieser Bedingungen.

Artikel 3 – Bestellung

3.1 – Produktbestellungen erfolgen ausschließlich auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr und werden an den Wohnsitz des Kunden oder an die von ihm im Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert.

3.2 – Vor der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde:

- eine rechtsfähige natürliche Person im Alter von mindestens achtzehn (18) Jahren sein;
- Inhaber der zur Begleichung des Gesamtbetrags der Bestellung verwendeten Zahlungskarte sein oder ordnungsgemäß zu deren Nutzung berechtigt sein; wobei präzisiert wird, dass die betreffende Zahlungskarte Zugang zu ausreichenden Mitteln gewährt, um den Gesamtbetrag der Bestellung zu decken.

Bei der Bestellung von korrigierenden Kontaktlinsen bestätigt der Kunde mit Aufgabe seiner Bestellung, im Besitz eines von einem Augenarzt ausgestellten und zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung der Bestellung gültigen ärztlichen Rezepts für die bestellten korrigierenden Kontaktlinsen zu sein.
Es wird dem Kunden darauf hingewiesen, dass die erste Abgabe von korrigierenden Kontaktlinsen einer ärztlichen Überwachung bedarf. Die Abgabe von korrigierenden Kontaktlinsen auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr kann erst nach einer Anpassung durch den Augenarzt des Kunden und der Ausstellung eines entsprechenden ärztlichen Rezepts durch diesen erfolgen.

Zahlung in 3 oder 4 Raten: Hiermit akzeptiert der Kunde die rechtlichen Hinweise von Oney, die hier abrufbar sind: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

Artikel 4 – Preise

4.1 – Die Preise der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte sind in Euro (€) angegeben, einschließlich aller französischen Steuern, und berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Zahlungsvalidierung durch den Kunden gültige Mehrwertsteuer (MwSt.).
Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern; es gilt jedoch, dass der zum Zeitpunkt der Zahlungsvalidierung durch den Kunden gültige Preis der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte derjenige ist, der auf der genannten Website am Tag der Zahlungsvalidierung durch den Kunden erscheint. Die Preise der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte verstehen sich ohne Lieferkosten.

4.2 – Die an den Wohnsitz des Kunden oder an die vom Kunden im Bestellvorgang gemäß Artikel 3 angegebene Adresse gelieferte Bestellung ist sofort zahlbar.

Auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

• Bankkarte: Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte, die über den gesicherten Server unseres Partners Payplug abgewickelt werden.
  
• American Express: Wir akzeptieren Zahlungen per American Express über den gesicherten Server unseres Partners Payplug
  
• Apple Pay: Apple-Nutzer können die Einfachheit und Sicherheit von Apple Pay nutzen, um ihre Einkäufe über den gesicherten Server unseres Partners Payplug zu bezahlen.
  
• Oney: Oney ist ein Zahlungsservice, der Ihnen ermöglicht, von Ratenzahlungsmöglichkeiten über den gesicherten Server unseres Partners Payplug zu profitieren. Sie können diese Option bei Ihrer Bestellung wählen. (Zahlung in 3 oder 4 Raten)
  
• Bancontact: Wenn Sie sich in Belgien befinden, können Sie das Bancontact-Zahlungssystem nutzen, um Ihre Online-Einkäufe sicher und bequem über den gesicherten Server unseres Partners Payplug zu bezahlen.
  
• Kryptowährungen: Wir akzeptieren auch Zahlungen per Kryptowährung und bieten damit eine moderne und sichere Alternative. Sie können Ihre Zahlung in Bitcoin, Ethereum oder einer anderen akzeptierten Kryptowährung vornehmen.
  

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Transaktionen gesichert sind und wir keine sensiblen Informationen zu Ihrer Zahlungsart speichern.

4.3 - Es wird keine andere Erstattungsmethode als die bei der Bestellung verwendete akzeptiert.

Bei bestimmten Zahlungsarten können wir Sie bitten, eine Kopie Ihres Lichtbildausweises oder Ihres Wohnsitznachweises vorzulegen, um Ihre Bestellung zu validieren.

Das Bankkonto des Inhabers der vom Kunden zur Begleichung des Bestellbetrags verwendeten Zahlungskarte wird ab der Bestellbestätigung belastet.

4.4 - Zahlungen werden über das gesicherte 3DS-System abgewickelt, das das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die vom Kunden übermittelten Informationen durch eine Software verschlüsselt werden und kein Dritter diese während der Übertragung im Netzwerk einsehen kann.

Bankkartendate werden ausschließlich zur Abwicklung der Transaktion verwendet. Für jede Bestellung auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr wird dem Kunden nach Validierung der Zahlung der betreffenden Bestellung eine Rechnung per E-Mail zugesandt.

4.5 - Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, jede Bestellung mit einem Wert von 0 € oder mit Verlust aufgrund eines Computerproblems zu stornieren.

4.6 - Die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr angezeigten Preise sind ausschließlich für den Online-Verkauf gültig. Daher können die Preise in unseren Verkaufsstellen höher sein.

Artikel 5 – Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt letztlich nicht verfügbar sein, verpflichten wir uns, innerhalb von 15 Tagen nach Validierung Ihrer Bestellung folgende Maßnahmen per E-Mail zu ergreifen:

• Sie über die Verfügbarkeitsfrist informieren: Wir werden Sie über den voraussichtlichen Zeitraum informieren, bis das Produkt wieder verfügbar ist. Sie können dann entscheiden, Ihre Bestellung unverändert aufrechtzuerhalten, während Sie auf das Eintreffen des Produkts warten.
  
• Ihnen ein ähnliches Produkt anbieten: Wir werden Ihnen ein ähnliches Produkt anbieten, das Ihren Bedürfnissen entspricht und zu einem ähnlichen Preis angeboten wird. So können Sie wählen, ob Sie das ursprünglich bestellte Produkt durch eine vergleichbare Alternative ersetzen möchten.
  
• Rückerstattung: Wenn keine der vorherigen Optionen geeignet ist, werden wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung erstatten. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 6 – Lieferung

6.1 – Die Lieferung der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte erfolgt in Frankreich und international.
Die bestellten Produkte werden an den Wohnsitz des Kunden oder an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt durch Chronopost, DHL oder durch Partner.

* In Frankreich sind unsere Lieferkosten auf 12 € festgesetzt. Die Lieferung an einen Abholpunkt ist ab einem Einkauf von 90 € in Frankreich kostenlos.

Dem Paket des Kunden wird eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen, die es ihm ermöglicht, den Lieferprozess seiner Bestellung zu verfolgen.
Der Kunde wird per E-Mail über den Versand des/der Produkt(e) informiert.

6.2 – Die Lieferung der bestellten Produkte an die Wohnadresse des Kunden oder an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse ist kostenpflichtig.

* Eine Adressänderung für ein bereits versandtes Paket verursacht Kosten von 6 €.

6.3 – Die Lieferfristen sind nicht spezifisch festgelegt und können je nach Umständen variieren. Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung über die geschätzte Lieferzeit informiert.
Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als sieben (7) Tagen und außer in Fällen höherer Gewalt hat der Kunde die Möglichkeit, innerhalb von sechzig (60) Tagen nach Ablauf der oben genannten sieben (7) Tage die Stornierung seiner Bestellung zu verlangen, indem er der SAS OCR einen Einschreibebrief mit Rückschein sendet. Und zwar nur dann, wenn das Paket noch nicht versandt wurde.
Im Falle einer Auflösung des Kaufvertrags unter den oben genannten Bedingungen wird der Kunde gemäß den Bedingungen von Artikel 10 unten erstattet.
Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, Sendungen in mehrere Pakete aufzuteilen, wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt und diese unterschiedliche Lieferdaten haben.
Das Lieferdatum der Bestellung gilt als das Datum der letzten Lieferung, wobei die pauschalen Lieferkosten (Artikel 6.2 oben) nur einmal in Rechnung gestellt werden.

6.4 – Transport: Anweisungen zum Empfang und zur Überprüfung des Pakets:

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um mögliche Rechtsmittel in Anspruch nehmen zu können:

1 - Wenn die Verpackung unbeschädigt ist, nehmen Sie das Paket an.

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets so schnell wie möglich, wenn möglich in Anwesenheit des Spediteurs, andernfalls kurz nach dessen Abfahrt. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, müssen Sie uns dies innerhalb von (48) Stunden per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: contact@celine-opticien-lunetier.fr oder über das Kontaktformular. Senden Sie außerdem innerhalb von (48) Stunden einen Einschreibebrief mit Empfangsbestätigung an den Spediteur, unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, der Paketnummer, der Lieferumstände, der auf dem Frachtbrief vermerkten Vorbehalte sowie der beschädigten Artikel und ihres Wertes. Wenn Sie diese Schritte nicht unternehmen, könnten Ihre späteren Rekursmöglichkeiten eingeschränkt oder sogar unmöglich sein. Bewahren Sie auch die Verpackung (das Paket) auf, um gegebenenfalls einen möglichen Transportschaden nachweisen zu können.

2 - Wenn die Verpackung leicht beschädigt ist, vermerken Sie Vorbehalte und nehmen Sie das Paket an.

Wenn das Paket geringfügige Schäden aufweist, vermerken Sie bitte genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Frachtbrief. Verwenden Sie den Vermerk "HAVARIE" gefolgt von einer genauen Beschreibung der festgestellten Schäden. Der Vermerk "unter Vorbehalt der Auspackung" hat keinerlei Wirkung.

Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets so bald wie möglich, in Anwesenheit des Zustellers, wenn möglich, andernfalls kurz nach dessen Abfahrt. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an folgende Adresse melden: contact@celine-opticien-lunetier.fr oder über das Kontaktformular. Senden Sie außerdem innerhalb von 48 Stunden einen Einschreibebrief mit Rückschein an das Transportunternehmen und geben Sie dabei Ihre Kontaktdaten, die Transportreferenz, die auf dem Frachtbrief vermerkten Vorbehalte, die Umstände sowie die beschädigten Artikel und deren Wert an. Wenn Sie diese Schritte nicht unternehmen, könnten Ihre Möglichkeiten für spätere Rechtsmittel eingeschränkt oder sogar unmöglich sein. Bewahren Sie die Verpackung (das Paket) auf, um den Transportschaden im Bedarfsfall nachweisen zu können und Ihre Vorbehalte zu untermauern.

3 - Wenn die Verpackung stark beschädigt ist oder bereits geöffnet wurde, öffnen Sie sie nicht und verweigern Sie die Annahme.

Wenn das Paket zerdrückt oder eingeschnitten ist, wenn es nass ist oder wenn es geöffnet ist und das Klebeband nicht original ist, öffnen Sie es nicht und verweigern Sie die Annahme, es sei denn, Sie sind sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch unter 03 67 26 73 13, per E-Mail an folgende Adresse: contact@celine-opticien-lunetier.fr oder über das Kontaktformular.

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben und diese außerhalb des französischen Festlandes geliefert wird, beachten Sie bitte, dass sie beim Eintreffen des Pakets am Bestimmungsort Steuern und Zollgebühren unterliegen kann. Diese Zollgebühren und etwaigen Steuern gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung.

ERÖFFNUNG EINES STREITFALLS FÜR NICHT EMPFANGENE PAKETE ODER LIEFERMÄNGEL:

Streitigkeit wegen Nichtzustellung eines Pakets oder Lieferungsfehler

Gemäß den Artikeln L.216-1 bis L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher, der eine Bestellung aufgegeben hat, das Recht, innerhalb der gesetzlichen Fristen einen Liefermangel oder einen Nichterhalt zu melden.

Reklamationsfristen

Um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten, muss diese innerhalb folgender Fristen eingereicht werden:

• 3 Werktage für eine nationale Lieferung,
  
• 21 Kalendertage für eine internationale Lieferung.
  

Für jede Anfechtung bezüglich einer als "geliefert" ausgewiesenen Bestellung in einem Land außerhalb der Europäischen Union muss der Käufer eine offizielle Anzeige bei der zuständigen französischen Botschaft erstatten. Diese Anzeige ist obligatorisch für die Eröffnung einer Reklamation beim Transportunternehmen sowie vor jeder an den Verkäufer gerichteten Anfrage.

Jede Reklamation muss zwingend schriftlich an folgende E-Mail-Adresse übermittelt werden: contact@celine-opticien-lunetier.fr. Diese Vorgehensweise dient der Einhaltung von Artikel L.111-1 des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich der Rückverfolgbarkeit des Schriftverkehrs.

Bedingungen für die Gültigkeit von Vorbehalten

Damit Ihre Vorbehalte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zulässig sind, müssen sie:

• Zum Zeitpunkt der Lieferung gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuchs ausgestellt werden,
  
• Präzise, vollständig, datiert und unterzeichnet sein,
  
• Auf dem Empfangsschein des Transportunternehmens eingetragen sein.
  

Nichtempfangsbescheinigung

Eine Nichtempfangsbescheinigung muss zur Eröffnung der Akte ausgefüllt werden. Um dieses Dokument zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der oben genannten Adresse. Diese Bescheinigung muss unterzeichnet sein, um gemäß Artikel 1376 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als konform anerkannt zu werden.

Erforderliche Belege

Um die Bearbeitung Ihres Vorgangs zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgende Dokumente im PDF-Format beizufügen:

1. Die Bestellrechnung gemäß Artikel L.121-17 des Verbraucherschutzgesetzes,
   
2. Die Fotos als Nachweis des Widerspruchs,
   
3. Eine Anzeige bei der Polizei oder der Gendarmerie, einschließlich des offiziellen Stempels der Ordnungskräfte, gemäß den regulatorischen Anforderungen für die Meldung eines Schadens.
   

Reklamationsbearbeitung

Gemäß Artikel L.133-4 des Handelsgesetzbuchs führt jede Auslassung oder fehlende Unterlage in der Akte zu einer Ablehnung der Bearbeitung der Reklamation. Keine unvollständige Akte kann bearbeitet werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen telefonisch für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Zollgebühren und Rückgaberichtlinie

Der Kunde ist verpflichtet, alle anfallenden Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte direkt bei den zuständigen Behörden seines Landes (Zoll) zu begleichen. Die Rücksendekosten der Produkte, sofern vorhanden, gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendekosten

Wenn Ihr Paket an unsere Räumlichkeiten zurückgesandt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Paket nicht angenommen oder abgeholt haben. In diesem Fall werden zusätzliche Kosten erhoben: In Frankreich wird ein Aufschlag von 9 Euro zu den Lieferkosten hinzugefügt. In Europa beträgt dieser Aufschlag 20 Euro, und international wird ein Aufschlag von 45 Euro zu den Lieferkosten hinzugefügt.

Rücksendekosten und Kundenhaftung

Alle Rücksendungen erfolgen auf ausschließliche Verantwortung des Kunden, sowohl in logistischer als auch in finanzieller Hinsicht. Die Rücksendekosten werden in keinem Fall von der Gesellschaft SAS OCR übernommen, erstattet oder vorgestreckt, unabhängig vom Rücksendegrund oder den Umständen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl des Transportunternehmens sowie die Versandmodalitäten. Es obliegt ihm, einen Lieferdienst mit Sendungsverfolgungsnummer und Empfang gegen Unterschrift zu wählen, um die Rückverfolgbarkeit und den ordnungsgemäßen Empfang des Pakets zu gewährleisten. Jedes zurückgesandte Paket verbleibt unter der Obhut des Kunden bis zu seinem tatsächlichen Eingang in unseren Räumlichkeiten. Im Falle von Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Nichtlieferung des Pakets kann weder eine Erstattung noch ein Umtausch gewährt werden. Die obligatorische Rücksendeadresse lautet:

SAS OCR 19 Avenue de Hollande 68110 ILLZACH – FRANCE

Jedes Paket, das an eine andere Adresse oder ohne Einhaltung des im Rücksendeformular beschriebenen Verfahrens zurückgesandt wird, wird weder bearbeitet noch erstattet. Es ist zwingend erforderlich, den Versandnachweis sowie die Sendungsverfolgungsnummer bis zur schriftlichen Bestätigung der Rücksendung durch unseren Kundendienst aufzubewahren.

Expresslieferung

Die Expresslieferfrist gilt ab dem Versanddatum der Bestellung und nicht ab dem Datum der Bestätigung oder Zahlung. Die angegebene Frist beginnt erst, wenn die Bestellung vorbereitet, dem Spediteur übergeben und eine Versandbestätigung an den Kunden gesendet wurde. Die Bearbeitungszeiten der Bestellung sind getrennt von den Expresslieferzeiten und können je nach Produktverfügbarkeit und logistischer Aktivität variieren.

Artikel 7 – Garantien

Alle auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte genießen die gesetzlichen Garantien gegen versteckte Mängel und Konformitätsmängel, die vorgesehen sind durch:

- Das Bürgerliche Gesetzbuch und insbesondere die folgenden Artikel:

Artikel 1641: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so erheblich beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."

Artikel 1648, Absatz 1: « Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels eingereicht werden. »

- Das Verbrauchergesetzbuch und insbesondere die folgenden Artikel:

Artikel L211-4: « Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für bei der Übergabe bestehende Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten geht oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »

Artikel L211-5: „Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Gut:

1° Für den üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls:

- der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters präsentiert hat;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Etikettierung;

2° Oder die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Merkmale aufweisen oder für jeden vom Käufer angestrebten Sonderzweck geeignet sein, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde. »

Artikel L211-12: „Die Klage wegen Konformitätsmangels verjährt in zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes."

Artikel L211-16: Wenn der Käufer während der Laufzeit der bei Erwerb oder Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Handelsgarantie den Verkäufer um eine durch die Garantie abgedeckte Instandsetzung ersucht, verlängert sich die verbleibende Garantiedauer um jeden Immobilisierungszeitraum von mindestens sieben Tagen. Diese Frist beginnt mit dem Datum des Eingreifungsantrags des Käufers oder mit der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Eingreifungsantrag erfolgt.

Die oben genannten Garantien gelten nicht für Produkte, die auf irgendeine Weise und von irgendjemandem anderen als dem Produktlieferanten verändert oder repariert wurden.

In Anwendung der vorstehenden Bestimmungen können fehlerhafte, beschädigte oder nicht bestellungsgemäße Produkte ersetzt oder erstattet werden, im Rahmen der verfügbaren Bestände, nach Rücksendung des/der Produkte(s) gemäß den in Artikel 9 unten definierten Bedingungen.

Wenn die Ersetzung des/der bestellten Produkt(e) nicht möglich ist, kann der Kunde das/die betreffende(n) Produkt(e) zurücksenden und den gezahlten Preis zurückerstattet bekommen, gemäß den in den nachfolgenden Artikeln 9 und 10 festgelegten Bedingungen.

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten, unbeschadet der gesetzlichen Garantien, nur unter der Bedingung, dass der Kunde den Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung des/der Produkt(e) festgestellt und den Kundendienst von Céline Roland Opticien Lunetier unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen davon in Kenntnis gesetzt hat.

Jede Anfrage des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.211-4 ff. Des Verbrauchergesetzbuchs oder der Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Code Civil muss beim Kundendienst von Céline Roland Opticien Lunetier gestellt werden, dessen Kontaktdaten in Artikel 1 angegeben sind, oder per Post.

Die Garantie umfasst:

• Herstellungsfehler
• versteckte Mängel
  

Die Garantie deckt nicht ab:

• Kratzer, Bruchschäden
• Schäden, die durch den Eingriff eines Dritten außerhalb eines Optikers des Kundendienstes Céline Roland Opticien Lunetier verursacht wurden
• Schäden, die durch einen Unfall oder einen Stoß verursacht wurden
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden

Wir können Ihre Brille reparieren, sofern Sie sie auf Ihre Kosten an uns zurücksenden.

Wir werden die Schäden bewerten und einen Kostenvoranschlag für die Reparaturen erstellen.

Artikel 8 – Widerruf

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.

Der Kunde muss Céline Roland Opticien Lunetier über seine Absicht informieren, den Widerruf auszuüben, indem er das/die Produkt(e) gemäß den Bedingungen des nachfolgenden Artikels 9 zurücksendet, um eine Rückerstattung seiner Bestellung gemäß dem nachfolgenden Artikel 10 zu erhalten.

Dieser Artikel gilt ausschließlich für online verkaufte Produkte gemäß Artikel 3.

Da die Reservierung nicht mit einer Kaufverpflichtung verbunden ist, findet dieser Artikel keine Anwendung auf gemäß Artikel 11 reservierte Produkte.

Jedoch gemäß Artikel L121-21-8:

"Das Widerrufsrecht kann nicht für Verträge über die Lieferung von Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden."

Es kann kein Umtausch und keine Rückerstattung für eine sehkorrigierende Ausrüstung vorgenommen werden.

An allen Brillen ist eine Diebstahlsicherung angebracht; ein Widerruf ist nicht möglich, wenn die Diebstahlsicherung entfernt wurde.

Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung wegen technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, einschließlich IT-Problemen, nicht auszuführen. In solchen Fällen werden wir gezwungen sein, die Bestellung zu stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig zurückzuerstatten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung einer Bestellung, wenn das Produkt bereits versandbereit ist, Ihnen Bearbeitungsgebühren in Höhe von 15 € in Rechnung gestellt werden.

Artikel 9 – Rücksendung

Für jede Rücksendeanfrage bitten wir Sie, den Vorgang ausschließlich über unsere Website durchzuführen, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen:

? RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN

Dieses Formular ermöglicht es Ihnen, die erforderlichen Informationen sowie die angeforderten Fotos für die Prüfung Ihrer Rücksendung zu übermitteln. Nach Ausfüllung wird unser Team eine Echtheitsprüfung des Artikels vornehmen, bevor eine endgültige Genehmigung erfolgt.

Die Verfolgung Ihrer Rücksendung erfolgt direkt über dasselbe Formular.

Wenn der Status Ihrer Anfrage „Warten auf den Eingang des Pakets in unseren Räumlichkeiten" anzeigt, bedeutet dies, dass die Rücksendung vorab akzeptiert wurde. Nach Erhalt des Produkts und Überprüfung durch unser Team werden wir Ihnen die endgültige Rücksendefähigkeit bestätigen.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, bitten wir Sie, in den Kommentaren die Seriennummer Ihrer Fassung anzugeben, die sich an einem der Bügel oder an der Brücke befindet. Diese Nummer ist eine in die Fassung eingravierte Kombination aus Ziffern und Buchstaben. Achtung: Es handelt sich nicht um die Modellreferenz, die ebenfalls an den Bügeln zu finden ist.

Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Rücksendung in folgenden Fällen abzulehnen:

– wenn das Produkt Schäden aufweist, die auf den übermittelten Fotos nicht sichtbar sind,

– wenn die Echtheit nicht überprüft werden kann,

– oder wenn die Rücksendebedingungen nicht eingehalten werden.

Eine Vorabzustimmung zur Rücksendung gilt in keinem Fall als Erstattungszusage.

Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die auf Handlungen zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und ordnungsgemäßem Funktionieren des Produkts Notwendige hinausgehen.

Wenn ein Kunde ein Produkt zurücksendet, das die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, oder das beschädigt, unvollständig, gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verschlechtert oder von der ursprünglichen Bestellung abweichend ist, wird das betreffende Produkt nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass keine Erstattung für eine auf Ihre Sehstärke angepasste Fassung oder ein Modell erfolgt, dessen Diebstahlsicherung entfernt wurde.

Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern oder dieses aus irgendeinem Grund an uns zurückgesandt wird, werden Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

* Fassungen und auf Ihre Sehstärke angepasste Gläser tragen keine Diebstahlsicherung, da sie nicht erstattungsfähig sind.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen: Nicht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts beanspruchte Rücksendungen werden vollständig für den Brillenbetrag erstattet. Allerdings werden die Lieferkosten wie folgt abgezogen:

Bei Lieferung an einen Abholpunkt: 6,00 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei Lieferung nach Hause: 12 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Diese Kosten werden automatisch vom erstatteten Betrag abgezogen.

Wenn die Sicherheitsklammer beim Rückversand von der Brille getrennt ist, können wir keine Erstattung vornehmen.

Bei internationalen Rücksendungen muss der Kunde zwingend angeben, dass es sich um eine Rücksendung an den Absender handelt. Bei Nichtbeachtung dieser Vorgehensweise wird das Paket abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Rücksendekosten

Wenn Ihr Paket an unsere Räumlichkeiten zurückgesandt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Paket nicht angenommen oder abgeholt haben. In diesem Fall werden zusätzliche Kosten erhoben: In Frankreich wird ein Aufschlag von 9 Euro zu den Lieferkosten hinzugefügt. In Europa beträgt dieser Aufschlag 20 Euro, und international wird ein Aufschlag von 45 Euro zu den Lieferkosten hinzugefügt. (Die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich gelten als international.)

Für alle Lieferungen nach Korsika gilt ein Aufschlag von 25,60 € auf die Versandkosten im Classic-Versand und ein Aufschlag von 22,60 € auf die Versandkosten im Chrono 18-Versand.

Wichtig:

Rückgabepolitik für Ray-Ban Meta Modelle Bitte beachten Sie, dass die Ray-Ban Meta Modelle, insbesondere die Modelle Headliner, Wayfarer und Skyler, weder rücksendbar, noch umtauschbar, noch erstattungsfähig sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Auswahl sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen vollständig entspricht.

Die Rückgaberichtlinie für alle Oakley Meta-Modelle sieht vor, dass diese weder zurückgegeben, noch umgetauscht, noch erstattet werden können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Auswahl sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen vollständig entspricht.

Wichtig: Jede Rücksendung von Brillen, bei der das Produkt oder das Zubehör (Etui, Brillentuch usw.) beschädigt, zerkratzt, verschmutzt oder in sonstiger Weise beeinträchtigt ist, wird mit einer pauschalen Einbehaltung von 10 € vom Erstattungsbetrag belegt.

Artikel 10 – Rückerstattung

Die Rückerstattung der Produkte erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem Eingang des Rücksendescheins zusammen mit dem/den zurückgesandten Produkt(en) gemäß Artikel 9 oben durch Céline Roland Opticien Lunetier.

Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde zur Bezahlung seiner Bestellung verwendet hat.

Es wird keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsart als die bei der Bezahlung verwendete vorgenommen

Mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellungen sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Geschenkgutscheine können in keinem Fall, auch nicht teilweise, erstattet werden.

Artikel 11 – Reservierung

11.1 – Da die Reservierung weder einen Kaufakt darstellt noch mit einer Kaufverpflichtung verbunden ist, erfolgt der Kauf der reservierten Produkte im Geschäft durch den Kunden nach Erstellung eines Kostenvoranschlags im Geschäft.

Die Reservierung berücksichtigt keine Vereinbarungen, die Ihr Optiker mit Ihrer Zusatzkrankenversicherung oder Krankenkasse getroffen haben könnte. Je nach diesen Vereinbarungen kann Ihr Optiker Ihnen im Geschäft ein besser geeignetes Angebot unterbreiten.

Artikel 12 – Haftung

Die auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr verkauften Produkte entsprechen den französischen Vorschriften.

Es obliegt dem Kunden, die geltenden Vorschriften einzuhalten, wenn das/die Produkt(e) in einem anderen Land als Frankreich verwendet wird/werden.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Alle auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr enthaltenen Elemente, ob visueller oder akustischer Natur, einschließlich der zugrundeliegenden Technologie sowie der auf der Website enthaltenen Texte, Marken, Logos, Zeichnungen und Modelle, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Reproduktion oder Darstellung der auf der Website www.celine-opticien-lunetier.fr abgebildeten Elemente ist streng verboten.

Céline Roland Opticien Lunetier besitzt und behält alle ausschließlichen geistigen Eigentumsrechte an allen Elementen der Website www.celine-opticien-lunetier.fr. Keine Person ist befugt, Elemente der Website, ob softwaremäßiger, textueller, visueller oder akustischer Natur, auch nicht teilweise, ohne ausdrückliche Genehmigung von Céline Roland Opticien Lunetier zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder zu verwenden. Hypertext- oder ähnliche Links, die auf die Website verweisen, sind jedoch ohne spezifische Anfragen zulässig.

Artikel 14 – Personenbezogene Daten

Die im Zusammenhang mit durchgeführten Transaktionen anfallenden Daten, insbesondere medizinische Daten, werden nicht länger als 5 Jahre aufbewahrt.

Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer spezifischen Bearbeitung unterzogen werden.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegenüber allen seinen personenbezogenen Daten, indem er schriftlich per Post und unter Nachweis seiner Identität an folgende Adresse schreibt:

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68400 Riedisheim

Wir verwenden Review Collect, ein Bewertungsmanagement-Tool von REVCOL TECHNOLOGY LLC, um Ihr Feedback nach dem Kauf zu sammeln (per E-Mail, SMS oder WhatsApp) und Ihnen zu ermöglichen, unsere Dienste auf Trustpilot zu bewerten.

Ihre Daten (Name, E-Mail, Telefon, Datum und Bestellnummer) werden auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6(1)(f) DSGVO) verarbeitet und automatisch 2 Monate nach Ihrem Kauf gelöscht. Sie werden in der EU/EWR gespeichert und nicht außerhalb dieses Gebiets übertragen.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren. Weitere Informationen: https://www.review-collect.com/privacy-policy

Artikel 15 – Streitbeilegung

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Vorbehaltlich einer gütlichen Einigung zwischen den Parteien sind ausschließlich die französischen Gerichte am Wohnsitz des Klägers zuständig im Streitfall.

Für alle Reklamationen wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an den Kundendienst unter folgender Adresse: contact@celine-opticien-lunetier.fr

Artikel 16 – Betrugsbekämpfungskontrollen

Céline Roland Opticien Lunetier behält sich das Recht vor, auf seiner Website bestätigte Bestellungen zu überprüfen, um missbräuchliche Praktiken durch Betrüger zu verhindern. In bestimmten Situationen, beispielsweise wenn die Bestellung eine IP-Adresse oder eine Lieferadresse aufweist, die von der Rechnungsadresse abweicht, können unsere Dienste Kontakt zu beiden betroffenen Personen aufnehmen: der mit der Rechnungsadresse verbundenen Person und der für die Lieferadresse angegebenen Person.

Im Rahmen dieser Verfahren kann es vorkommen, dass unsere Dienste Sie auffordern, die erforderlichen Belege zur Freigabe Ihrer Bestellung vorzulegen, wie z. B. Einen Wohnsitznachweis auf Ihren Namen, eine Kopie Ihres Lichtbildausweises sowie einen Wohnsitznachweis auf den Namen der für die Lieferadresse angegebenen Person usw. Alle diese Anfragen werden per E-Mail gesendet.

Artikel 17 – Mediation

Jeder Verbraucher-Kunde hat das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichtungsbeauftragten in Anspruch zu nehmen, um vertragliche Streitigkeiten über die Erfüllung eines Waren- oder Dienstleistungsliefervertrags einvernehmlich beizulegen. Die nützlichen Informationen zur Durchführung einer Schlichtung sind auf der Website www.economie.gouv.fr/mediation-conso verfügbar.

Im Streitfall zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher werden diese versuchen, eine gütliche Lösung zu finden. Mangels einer gütlichen Einigung hat der Verbraucher die Möglichkeit, kostenlos den für das Unternehmen zuständigen Verbraucherschlichter anzurufen, nämlich die MCCA (Médiation du Commerce Coopératif Associé).

Sie können die MCCA kontaktieren, deren Kontaktdaten wie folgt lauten:
Médiateur du Commerce Coopératif et Associé
FCA 77 rue de Lourmel 75015 Paris

Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Mediators: www.mcca-mediation.fr

Link zur Online-Streitbeilegungsplattform:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Artikel 18 – Kundendienst

Die Rücksendung Ihrer Brille an unsere Räumlichkeiten geht zu Lasten des Kunden, ebenso wie der Versand von unseren Räumlichkeiten zu Ihrem Wohnsitz.
Einige Kundendienste können zusätzlichen Kosten unterliegen, insbesondere bei Bruch Ihrer Brille oder wenn diese nicht mehr durch die Garantie abgedeckt ist.