Einfache Rücksendungen

Liebe Kunden,

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Interesse am Haus CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

Für alle Rückgabeanfragen bitten wir Sie, den Vorgang ausschließlich über unsere Website durchzuführen, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen:

👉 RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN

Über dieses Formular können Sie die erforderlichen Informationen sowie die für die Prüfung Ihrer Rücksendung angeforderten Fotografien übermitteln. Nach dem Ausfüllen wird unser Team eine Echtheitsprüfung des Produkts vornehmen, bevor eine endgültige Genehmigung erteilt wird.

Die Verfolgung Ihrer Rücksendung erfolgt direkt über dasselbe Formular.

Wenn der Status Ihrer Anfrage „Warten auf den Eingang des Pakets in unseren Räumlichkeiten" anzeigt, bedeutet dies, dass die Rücksendung vorläufig akzeptiert wurde. Nach Eingang des Produkts und Prüfung durch unser Team werden wir Ihnen die endgültige Rückgabeberechtigung bestätigen.

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, bitten wir Sie, in den Kommentaren die Seriennummer Ihres Gestells anzugeben, die sich auf einem der Bügel oder auf dem Steg befindet.

Diese Nummer ist eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben, die in das Gestell eingraviert ist.

Achtung: Es handelt sich nicht um die Modellreferenz, die ebenfalls auf den Bügeln angegeben ist.

Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Rücksendung abzulehnen, in folgenden Fällen:

– wenn das Produkt auf den übermittelten Fotos nicht sichtbare Schäden aufweist,

– wenn die Echtheit nicht verifiziert werden kann,

– oder wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden.

Eine vorläufige Rückgabegenehmigung stellt in keinem Fall eine Erstattungszusage dar.

Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Der Kundendienst

CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER