Общие условия продажи

Статья 1 – Общие положения 

Настоящие общие условия продажи регулируют продажу товаров, представленных на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr
Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право изменять настоящие общие условия продажи, при этом уточняется, что новые общие условия продажи вступают в силу только для заказов, оформленных после публикации новых условий.

Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право изменять цены в любое время, однако обязуется применять действующие тарифы, указанные вам на момент оформления заказа.

Профессия оптика регулируется законодательством.
Онлайн-служба продаж Céline Roland Opticien Lunetier управляется дипломированным оптиком. Клиент может связаться с консультантом Céline Roland Opticien Lunetier для получения любой необходимой информации и подачи любой претензии через форму обратной связи, доступную на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, или по почте по следующему адресу:

SAS OCR
6 Rue du Stade
68400 Riedisheim
France

Статья 2 – Предложение

Товары, представленные на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, описаны на французском языке максимально точно.

Фотографии, представляющие товары, носят информационный характер, и отклонения возможны в связи с их воспроизведением на сайте Céline Roland Opticien Lunetier.

Если тем не менее возникнет ошибка, клиент сможет воспользоваться гарантиями, предусмотренными статьёй 7, или отказаться от покупки на условиях статьи 8.

Положение о промокоде после оформления заказа — Благодарность за лояльность В рамках своей программы лояльности CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER может предоставлять отдельным клиентам после подтверждения заказа промокод, выдаваемый на безвозмездной основе в знак благодарности за лояльность и доверие к бренду. Данный код является строго персональным, непередаваемым, действительным для однократного использования и исключительно для заказов на минимальную сумму 190 € TTC из выбора товаров наших крупнейших брендов-партнёров. Использование кода возможно только для товаров подходящих брендов. Напротив, наличие в корзине одного или нескольких товаров брендов, исключённых из программы, автоматически делает невозможным применение кода, без необходимости вывода сообщения об ошибке с указанием этих брендов. Из применения данного кода прямо исключены следующие бренды: (перечень не является исчерпывающим и может изменяться без предварительного уведомления): Ray-Ban, Persol, Oakley, Vogue Eyewear, Alain Mikli, Oliver Peoples, Emporio Armani, Giorgio Armani, Prada, Linea Rossa, Dolce & Gabbana, Burberry, Michael Kors, Miu Miu, Tiffany & Co., Versace, Valentino. Данный код не может быть обменян, возмещён или конвертирован в денежный эквивалент. Он не может применяться ретроактивно к предыдущему заказу или суммироваться с другими действующими акциями или кодами. Компания CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления изменять условия присвоения, права на участие, действительности или использования промокода после оформления заказа. Данное преимущество ни в коем случае не является приобретённым правом клиента. Использование данного кода означает полное и безоговорочное принятие настоящих условий.

Статья 3 – Заказ

3.1 – Заказы товаров оформляются исключительно на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr и доставляются по месту жительства клиента или по адресу, указанному им в процессе оформления заказа.

3.2 – До оформления любого заказа клиент подтверждает:

— быть физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и достигшим возраста восемнадцати (18) лет;
— быть владельцем платёжной карты или иметь надлежащим образом предоставленное разрешение на её использование для оплаты полной суммы заказа; при этом указанная платёжная карта должна обеспечивать доступ к достаточным средствам для покрытия полной суммы заказа.

При заказе корригирующих контактных линз клиент, оформляя заказ, подтверждает, что располагает действующим рецептом врача на заказанные корригирующие контактные линзы, выданным офтальмологом, на дату подтверждения оплаты заказа.
Клиенту напоминается, что первичная выдача корригирующих контактных линз требует медицинского наблюдения. Выдача корригирующих контактных линз на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr возможна только после подбора, осуществлённого офтальмологом клиента, и выдачи им соответствующего медицинского рецепта.

Оплата в 3 или 4 рассрочки: настоящим клиент принимает юридические условия Oney, доступные здесь: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

Статья 4 – Цены

4.1 – Цены на товары, продаваемые на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, указаны в евро (€) с учётом всех французских налогов и включают налог на добавленную стоимость (НДС), действующий на дату подтверждения оплаты заказа клиентом.
Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право изменять цены на товары, продаваемые на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, в любое время и без предварительного уведомления; при этом действующей считается цена, указанная на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr на дату подтверждения оплаты заказа клиентом. Цены на товары, продаваемые на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, указаны без учёта расходов на доставку.

4.2 – Заказ, доставленный по месту жительства клиента или по адресу, указанному клиентом в процессе оформления заказа в соответствии со статьёй 3, подлежит немедленной оплате.

На сайте www.celine-opticien-lunetier.fr принимаются следующие способы оплаты:

• Банковская карта: мы принимаем платежи банковской картой через защищённый сервер нашего партнёра Payplug.
  
• American Express: Мы принимаем платежи через American Express, осуществляемые через защищённый сервер нашего партнёра Payplug
  
• Apple Pay: пользователи Apple могут воспользоваться простотой и безопасностью Apple Pay для оплаты покупок через защищённый сервер нашего партнёра Payplug.
  
• Oney: Oney — это платёжный сервис, позволяющий воспользоваться рассрочкой платежа через защищённый сервер нашего партнёра Payplug. Вы можете выбрать эту опцию при оформлении заказа. (Оплата в 3 или 4 рассрочки)
  
• Bancontact: если вы находитесь в Бельгии, вы можете использовать платёжную систему Bancontact для безопасной и удобной онлайн-оплаты покупок через защищённый сервер нашего партнёра Payplug.
  
• Криптовалюты: Мы также принимаем платежи в криптовалютах, предлагая современную и безопасную альтернативу. Вы можете произвести оплату в Bitcoin, Ethereum или любой другой принимаемой криптовалюте.
  

Обратите внимание, что все наши транзакции защищены и мы не храним конфиденциальные данные, связанные с вашим способом оплаты.

4.3 – Никакой иной способ возмещения, кроме использованного при оформлении заказа, принят не будет.

При определённых способах оплаты мы можем запросить копию вашего удостоверения личности или подтверждения адреса проживания для подтверждения вашего заказа.

Банковский счёт владельца платёжной карты, использованной клиентом для оплаты заказа, будет дебетован с момента подтверждения заказа.

4.4 — Платежи осуществляются посредством защищённой системы 3DS, использующей протокол SSL (Secure Socket Layer), таким образом, что информация, передаваемая клиентом, шифруется программным обеспечением и ни одна третья сторона не может получить к ней доступ при передаче по сети.

Данные банковских карт используются исключительно для проведения транзакции. Для каждого заказа на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr после подтверждения оплаты клиентом последнему будет направлен счёт-фактура по электронной почте.

4.5 – Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право аннулировать любой заказ стоимостью 0 € или убыточный заказ в результате технической ошибки.

4.6 – Цены, указанные на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, являются эксклюзивными ценами для онлайн-продаж. Таким образом, цены в наших точках продаж могут быть выше.

Статья 5 – Недоступность товаров

Если заказанный вами товар окажется недоступным, мы обязуемся принять следующие меры по электронной почте в течение 15 дней с момента подтверждения вашего заказа:

• Информировать вас о сроке доступности: Мы сообщим вам ожидаемый срок, когда товар снова появится в наличии. После этого вы сможете принять решение о сохранении заказа в ожидании поступления товара.
  
• Предложить аналогичный товар: мы предложим вам аналогичный товар, который удовлетворит ваши потребности и будет предложен по схожей цене. Таким образом, вы сможете заменить первоначально заказанный товар на сопоставимую альтернативу.
  
• Возврат средств: если ни один из предыдущих вариантов вас не устраивает, мы вернём вам сумму вашего заказа. Вы получите полный возврат произведённого платежа в течение 14 дней.

Статья 6 – Доставка

6.1 – Доставка товаров, продаваемых на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, осуществляется по Франции и за рубеж.
Заказанные товары доставляются по месту жительства клиента или по адресу, указанному клиентом в процессе оформления заказа. Доставка осуществляется компаниями Chronopost, DHL или партнёрами.

* Во Франции стоимость доставки составляет 12 €. Доставка в пункт выдачи бесплатна при покупке от 90 € во Франции.

Посылке клиента присваивается номер отслеживания, позволяющий ему следить за процессом доставки заказа.
Клиент будет уведомлён об отправке товара(ов) по электронной почте.

6.2 – Доставка заказанных товаров на дом клиента или по адресу, указанному клиентом в процессе оформления заказа, является платной.

* Изменение адреса для уже отправленной посылки повлечёт дополнительные расходы в размере 6 €.

6.3 – Сроки доставки не определены конкретно и могут варьироваться в зависимости от обстоятельств. Клиент будет уведомлён о предполагаемом сроке доставки в момент подтверждения заказа.
В случае задержки доставки более чем на семь (7) дней и за исключением обстоятельств непреодолимой силы, клиент вправе в течение шестидесяти (60) дней по истечении указанного семи (7) дневного срока потребовать отмены заказа, направив в SAS OCR заказное письмо с уведомлением о вручении. Только при условии, что посылка ещё не была отправлена.
В случае расторжения договора купли-продажи на указанных условиях, клиент получит возмещение на условиях статьи 10 ниже.
Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право разбивать отправления на несколько посылок, если клиент заказывает несколько товаров одновременно, а у них разные даты доставки.
Датой доставки заказа считается дата последней доставки, при этом фиксированная стоимость доставки (статья 6.2 выше) взимается только один раз.

6.4 – Транспортировка: инструкции по получению и проверке посылки:

Пожалуйста, соблюдайте следующие инструкции, чтобы иметь возможность воспользоваться возможными средствами правовой защиты:

1 – Если упаковка в хорошем состоянии, примите посылку.

Проверьте содержимое посылки как можно скорее — в присутствии перевозчика, если это возможно, или сразу после его отъезда. Если один или несколько предметов повреждены, необходимо сообщить нам об этом в течение (48) часов по электронной почте по следующему адресу: contact@celine-opticien-lunetier.fr или через форму обратной связи. Кроме того, направьте заказное письмо с уведомлением о вручении перевозчику в течение (48) часов, указав ваши контактные данные, номер посылки, обстоятельства доставки, оговорки, отмеченные в транспортной накладной, а также повреждённые предметы и их стоимость. Если вы не предпримете эти действия, ваши возможности для последующего обжалования могут быть ограничены или вовсе исключены. Также сохраняйте упаковку (посылку), чтобы при необходимости подтвердить возможные проблемы при транспортировке.

2 — Если упаковка незначительно повреждена, укажите оговорки и примите посылку.

Если посылка имеет незначительные повреждения, пожалуйста, укажите точные и подробные оговорки в транспортной накладной. Используйте пометку "АВАРИЯ", за которой следует точное описание обнаруженных повреждений. Пометка "под оговорку о распаковке" не имеет никакой юридической силы.

Проверьте содержимое посылки как можно скорее — в присутствии курьера, если это возможно, или сразу после его ухода. Если один или несколько товаров повреждены, необходимо сообщить нам об этом в течение 48 часов по электронной почте: contact@celine-opticien-lunetier.fr или через форму обратной связи. Кроме того, направьте перевозчику заказное письмо с уведомлением о вручении в течение 48 часов, указав ваши контактные данные, номер транспортного документа, замечания, зафиксированные в транспортной накладной, обстоятельства произошедшего, а также повреждённые товары и их стоимость. Если вы не выполните эти действия, ваши возможности для последующего обжалования могут быть ограничены или вовсе исключены. Сохраните упаковку (посылку), чтобы при необходимости подтвердить факт проблемы при транспортировке и обосновать свои претензии.

3 – Если упаковка сильно повреждена или была вскрыта, не открывайте её и откажитесь от посылки.

Если посылка имеет вмятины, порезы, промокла или открыта и не имеет оригинальной клейкой ленты — если вы не уверены, что товары находятся в идеальном состоянии, не вскрывайте её и откажитесь от неё! Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону 03 67 26 73 13, по электронной почте: contact@celine-opticien-lunetier.fr или через форму обратной связи.

Если вы оформляете заказ на нашем сайте и он доставляется за пределы Франции, обратите внимание, что по прибытии посылки в пункт назначения к нему могут применяться налоги и таможенные пошлины. Возможные таможенные расходы и налоги несёте вы и являются вашей ответственностью.

ОТКРЫТИЕ ДЕЛА О СПОРЕ В СВЯЗИ С НЕПОЛУЧЕННОЙ ПОСЫЛКОЙ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ ДОСТАВКОЙ:

Спор о неполучении посылки или ненадлежащей доставке

В соответствии со статьями L.216-1 — L.216-3 Кодекса о защите прав потребителей, любой потребитель, оформивший заказ, вправе в установленные законом сроки сообщить о ненадлежащей доставке или её отсутствии.

Сроки подачи претензий

Для обеспечения рассмотрения вашей претензии она должна быть направлена в следующие сроки:

• 3 рабочих дня для доставки по стране,
  
• 21 календарный день для международной доставки.
  

По любому спору в отношении заказа, указанного как "доставлен" в стране за пределами Европейского союза, покупатель обязан подать официальную жалобу в компетентное Посольство Франции. Подача жалобы является обязательной для открытия претензионного дела в транспортной компании, а также перед любым обращением к продавцу.

Любая претензия должна быть обязательно направлена в письменной форме на следующий адрес электронной почты: contact@celine-opticien-lunetier.fr. Данная процедура позволяет соблюдать требования статьи L.111-1 Кодекса о защите прав потребителей, касающейся прослеживаемости переписки.

Условия действительности претензий

Чтобы ваши претензии были признаны обоснованными в соответствии с требованиями законодательства, они должны:

• Быть оформленными в момент доставки в соответствии со статьёй L.133-3 Торгового кодекса,
  
• Быть точными, полными, датированными и подписанными,
  
• Быть зафиксированными в транспортной накладной перевозчика.
  

Акт о неполучении

Акт о неполучении должен быть заполнен для открытия дела. Чтобы получить данный документ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу, указанному выше. Акт должен быть подписан, чтобы считаться действительным, в соответствии со статьёй 1376 Гражданского кодекса.

Обязательные подтверждающие документы

Для обработки вашего обращения просим приложить следующие документы в формате PDF:

1. Счёт-фактура заказа, в соответствии со статьёй L.121-17 Кодекса о защите прав потребителей,
   
2. Фотографии, подтверждающие претензию,
   
3. Заявление в полицию или жандармерию, включая официальную печать правоохранительных органов, в соответствии с нормативными требованиями об уведомлении об ущербе.
   

Обработка претензий

В соответствии со статьёй L.133-4 Торгового кодекса, любое упущение или отсутствие документа в досье повлечёт отказ в рассмотрении претензии. Ни одно неполное досье не может быть обработано.

Благодарим вас за понимание и остаёмся доступны по телефону для любой дополнительной помощи.

Таможенные пошлины и политика возврата

Клиент обязан самостоятельно уплатить все таможенные пошлины и применимые налоги, связанные с импортом товаров, непосредственно в компетентные органы своей страны (таможню). Расходы на возврат товаров, если таковые имеются, также несёт клиент и будут вычтены из суммы возмещения.

Расходы на возврат

Если ваша посылка возвращена к нам, это означает, что вы не приняли или не забрали её. В этом случае будут применены дополнительные расходы: во Франции к стоимости доставки добавится надбавка в размере 9 евро. В Европе эта надбавка составит 20 евро, а на международном уровне — 45 евро.

Расходы на возврат и ответственность клиента

Все возвраты осуществляются под полную ответственность клиента — как в логистическом, так и в финансовом отношении. Расходы на возврат ни при каких обстоятельствах не покрываются, не возмещаются и не авансируются компанией SAS OCR вне зависимости от причины возврата или обстоятельств. Клиент самостоятельно выбирает перевозчика и условия отправки. Ему следует выбрать службу доставки с номером отслеживания и вручением под подпись, чтобы обеспечить прослеживаемость и надлежащее получение посылки. Любая возвращаемая посылка остаётся под ответственностью клиента до её фактического получения в наших помещениях. В случае утери, кражи, повреждения или недоставки посылки возмещение или обмен произведены не будут. Обязательный адрес для возврата:

SAS OCR 19 Avenue de Hollande 68110 ILLZACH – FRANCE

Любая посылка, возвращённая по другому адресу или без соблюдения процедуры, описанной в форме возврата, не будет обработана и не подлежит возмещению. Необходимо сохранять подтверждение отправки и номер отслеживания до получения письменного подтверждения возврата нашей службой поддержки.

Экспресс-доставка

Срок экспресс-доставки отсчитывается с даты отправки заказа, а не с даты его подтверждения или оплаты. Заявленный срок начинается только после того, как заказ подготовлен, передан перевозчику и клиенту направлено подтверждение об отправке. Сроки подготовки заказа отличаются от сроков экспресс-доставки и могут варьироваться в зависимости от наличия товаров и логистической нагрузки.

Статья 7 – Гарантии

На все товары, продаваемые на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, распространяются законные гарантии против скрытых дефектов и несоответствия, предусмотренные:

— Гражданский кодекс, в частности следующие статьи:

Статья 1641: «Продавец несёт ответственность по гарантии в отношении скрытых дефектов проданной вещи, которые делают её непригодной для использования по назначению или существенно снижают такое использование настолько, что покупатель не приобрёл бы её или заплатил бы меньшую цену, если бы знал о них.»

Статья 1648, абзац 1: «Иск, вытекающий из скрытых недостатков, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. »

— Кодекс о защите прав потребителей, в частности следующие статьи:

Статья L211-4: «Продавец обязан поставить товар, соответствующий договору, и несёт ответственность за дефекты соответствия, существовавшие на момент поставки. Он также несёт ответственность за дефекты соответствия, вызванные упаковкой, инструкциями по сборке или монтажом, если последний был возложен на него по договору или выполнен под его ответственностью. »

Статья L211-5: «Для соответствия договору товар должен:

1° Быть пригодным для использования, обычно ожидаемого от аналогичного товара, и, при необходимости:

– соответствовать описанию, данному продавцом, и обладать качествами, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели;
– обладать качествами, которые покупатель вправе обоснованно ожидать с учётом публичных заявлений, сделанных продавцом, производителем или его представителем, в частности в рекламе или на маркировке;

2° Или иметь характеристики, определённые по взаимному согласию сторон, либо соответствовать любому специальному назначению, которое преследует покупатель, сообщённому продавцу и принятому им. »

Статья L211-12: «Иск, вытекающий из несоответствия товара, погашается давностью в два года с момента поставки товара.»

Статья L211-16: Когда покупатель обращается к продавцу в течение срока действия коммерческой гарантии, предоставленной при приобретении или ремонте движимого имущества, с просьбой о восстановлении, покрываемом гарантией, любой период иммобилизации продолжительностью не менее семи дней добавляется к оставшемуся сроку действия гарантии. Этот период исчисляется с момента обращения покупателя за вмешательством или с момента передачи имущества в ремонт, если такая передача произошла позже обращения за вмешательством.

Вышеуказанные гарантии не распространяются на товары, изменённые или отремонтированные каким-либо образом и кем-либо, кроме поставщика товара.

В соответствии с вышеизложенными положениями, бракованные, повреждённые или не соответствующие заказу товары могут быть заменены или возмещены в пределах имеющихся запасов после возврата товара (товаров) на условиях, определённых статьёй 9 ниже.

В случае невозможности заменить заказанный товар(ы) клиент может вернуть указанный товар(ы) и получить возврат уплаченной суммы на условиях, определённых в статьях 9 и 10 ниже.

Положения настоящей статьи применяются, без ущерба для законных гарантий, только при условии, что клиент обнаружил дефект в момент поставки товара(ов) и сообщил об этом в службу поддержки клиентов Céline Roland Opticien Lunetier в соответствии с нижеприведёнными условиями.

Любое требование клиента в рамках законной гарантии соответствия, предусмотренной статьями L.211-4 и последующими Кодекса о защите прав потребителей, или гарантии против дефектов проданной вещи по смыслу статьи 1641 Гражданского кодекса, должно быть направлено в службу поддержки клиентов Céline Roland Opticien Lunetier, контактные данные которой указаны в статье 1, или по почте.

Гарантия распространяется на:

• производственные дефекты
• скрытые дефекты
  

Гарантия не распространяется на:

• царапины, поломки
• ущерб, причинённый вмешательством третьего лица, не являющегося оптиком службы послепродажного обслуживания Céline Roland Opticien Lunetier
• ущерб, причинённый в результате несчастного случая или удара
• ущерб, причинённый неправильным использованием

Мы можем отремонтировать ваши очки при условии их возврата нам за ваш счёт.

Мы оценим ущерб и составим смету на ремонт.

Статья 8 – Отказ от покупки

Клиент имеет право на отказ от покупки в течение 14 дней с даты получения заказа.

Клиент должен уведомить Céline Roland Opticien Lunetier о своём намерении отказаться от покупки, вернув товар(ы) в соответствии с условиями статьи 9 ниже, с целью получения возврата средств за заказ в соответствии со статьёй 10 ниже.

Настоящая статья применяется исключительно к товарам, реализуемым онлайн в соответствии со статьёй 3.

Поскольку бронирование не сопровождается обязательством о покупке, настоящая статья не применяется к товарам, забронированным в соответствии со статьёй 11.

Однако согласно Статье L121-21-8:

"Право на отказ не может быть реализовано в отношении договоров на поставку товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных."

Обмен и возврат средств за оборудование, адаптированное для зрения, не производятся.

На все очки установлена защита от кражи; возврат невозможен, если защита снята.

Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право отказать в доставке или обработке заказа в связи с техническими проблемами в работе сайта, включая компьютерные неполадки. В таких случаях мы будем вынуждены отменить заказ и полностью вернуть уже уплаченные средства. Вы получите подтверждение по электронной почте с уведомлением об этом.

Обратите внимание, что если вы отменяете заказ, когда товар уже готов к отправке, с вас будет взиматься плата за подготовку в размере 15 €.

Статья 9 – Возврат

Для оформления заявки на возврат просим вас воспользоваться исключительно нашим сайтом, заполнив соответствующую форму:

? ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Эта форма позволяет вам передать необходимые сведения, а также запрошенные фотографии для рассмотрения вашего возврата. После заполнения наша команда проведёт проверку подлинности изделия перед любым окончательным решением.

Отслеживание вашего возврата осуществляется непосредственно через эту же форму.

Если статус вашей заявки указывает «Ожидание получения посылки в наших помещениях», это означает, что возврат предварительно принят. После получения товара и проверки нашими сотрудниками мы подтвердим окончательное право на возврат.

Для ускорения обработки вашей заявки просим вас указать в комментариях серийный номер вашей оправы, расположенный на одной из дужек или на мостике. Этот номер представляет собой комбинацию цифр и букв, выгравированную на оправе. Внимание: это не артикул модели, который также присутствует на дужках.

Обращаем ваше внимание на то, что мы оставляем за собой право отказать в возврате в следующих случаях:

– если товар имеет повреждения, не видимые на переданных фотографиях,

– если подлинность не может быть подтверждена,

– или если условия возврата не соблюдены.

Предварительное согласие на возврат ни в коем случае не является согласием на возмещение.

Клиент несёт ответственность в случае обесценивания товара в результате манипуляций, выходящих за рамки необходимых для установления природы, характеристик и надлежащего функционирования данного товара.

В случае возврата клиентом товара, не соответствующего вышеуказанным условиям, или товара, повреждённого, неполного, ухудшенного по сравнению с его первоначальным состоянием или отличающегося от первоначального заказа, такой товар возмещению не подлежит.

Обратите внимание: возврат средств не осуществляется за оправу, подобранную под вашу остроту зрения, или за модель, с которой снята защита от кражи.

Если вы отказываетесь от получения посылки или она возвращается нам по какой-либо причине, с вас будут взысканы расходы на возврат.

* Оправы и линзы, подобранные под остроту зрения, не имеют защиты от кражи, поскольку не подлежат возврату.

Условия возврата и возмещения: возвраты, не востребованные в течение 14 дней с момента получения товара, будут полностью возмещены на сумму стоимости очков. Однако расходы на доставку будут вычтены следующим образом:

При доставке в пункт выдачи: из суммы возмещения будет вычтено 6,00 €. При доставке на дом: из суммы возмещения будет вычтено 12 €.

Эти расходы будут автоматически вычтены из суммы возврата.

Если защитное крепление снято с очков при возврате, мы не сможем произвести возмещение.

При международных возвратах клиент обязан указать, что это возврат отправителю. В случае несоблюдения этого требования посылка будет отклонена и возвращена отправителю.

Расходы на возврат

Если ваша посылка возвращена к нам, это означает, что вы не приняли или не забрали её. В этом случае будут применены дополнительные расходы: во Франции к стоимости доставки добавится надбавка в размере 9 евро. В Европе эта надбавка составит 20 евро, а на международном уровне — 45 евро. (Швейцария, Норвегия и Великобритания считаются международными направлениями).

Для любой доставки на Корсику к стандартным расходам на пересылку добавляется надбавка в размере 25,60 € для тарифа Classique и 22,60 € для тарифа Chrono 18.

Важно:

политика возврата для моделей Ray-Ban Meta Обращаем ваше внимание на то, что модели Ray-Ban Meta, в частности модели Headliner, Wayfarer и Skyler, не подлежат возврату, обмену или возмещению. Просим вас внимательно проверить свой выбор перед окончательным оформлением покупки, чтобы убедиться, что он полностью соответствует вашим ожиданиям.

Политика возврата для всех моделей Oakley Meta предусматривает, что они не подлежат возврату, обмену и возврату денежных средств. Поэтому мы приглашаем вас внимательно проверить свой выбор перед оформлением покупки, чтобы убедиться, что он в полной мере соответствует вашим ожиданиям.

Важно: любой возврат очков, при котором товар или аксессуары (футляр, салфетка для протирки и т. Д.) повреждены, поцарапаны, загрязнены или испорчены, влечёт фиксированное удержание в размере 10 € из суммы возмещения.

Статья 10 – Возврат средств

Возврат средств за товары осуществляется в течение максимального срока четырнадцати (14) дней с момента получения компанией Céline Roland Opticien Lunetier накладной на возврат вместе с возвращёнными товаром(ами) в соответствии со статьёй 9 выше.

Возмещение осуществляется тем же способом оплаты, который использовал клиент при оплате заказа.

Возврат средств не будет осуществлён на иной способ оплаты, чем тот, который использовался при расчёте

Заказы, оплаченные подарочной картой, не подлежат обмену или возврату.

Подарочные карты ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату, даже частичному.

Статья 11 – Бронирование

11.1 – Поскольку бронирование не является актом покупки и не сопровождается обязательством о приобретении, покупка зарезервированного товара (товаров) клиентом в магазине осуществляется после составления сметы в магазине.

Бронирование не учитывает соглашения, которые ваш оптик мог заключить с вашей дополнительной медицинской страховкой или страховой кассой взаимопомощи. В зависимости от этих соглашений ваш оптик может предложить вам в магазине более подходящее предложение.

Статья 12 – Ответственность

Товары, продаваемые на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, соответствуют французскому законодательству.

Клиент обязан соблюдать применимое законодательство в случае использования товара(ов) в стране, отличной от Франции.

Статья 13 – Интеллектуальная собственность

Все элементы, представленные на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, будь то визуальные или звуковые, включая базовые технологии, а также тексты, товарные знаки, логотипы, рисунки и модели, представленные на сайте, защищены авторским правом, товарными знаками или патентами.

Любое воспроизведение или представление, полностью или частично, указанных элементов, размещённых на сайте www.celine-opticien-lunetier.fr, строго запрещено.

Céline Roland Opticien Lunetier владеет и сохраняет все исключительные права интеллектуальной собственности на все элементы сайта www.celine-opticien-lunetier.fr. Ни одно лицо не вправе воспроизводить, использовать, повторно распространять или применять — даже частично — элементы сайта, будь то программного, текстового, визуального или звукового характера, без явного разрешения Céline Roland Opticien Lunetier. Тем не менее гипертекстовые и аналогичные ссылки, указывающие на сайт, разрешены без необходимости подачи специальных запросов.

Статья 14 – Персональные данные

Данные, связанные с проведёнными транзакциями, в том числе медицинские данные, не будут храниться более 5 лет.

Неправомерная декларация или аномалия также могут стать предметом специального рассмотрения.

В соответствии с Законом об информатике и свободах от 6 января 1978 года клиент имеет право в любой момент получить доступ, внести исправления и выразить несогласие в отношении всех своих персональных данных, написав письмо с подтверждением личности по адресу:

SAS OCR
6 Rue du Stade,
68400 Riedisheim

Мы используем Review Collect — инструмент управления отзывами компании REVCOL TECHNOLOGY LLC — для сбора ваших отзывов после покупки (по электронной почте, SMS или WhatsApp) и предоставления вам возможности оценить наши услуги на Trustpilot.

Ваши данные (имя, электронная почта, телефон, дата и номер заказа) обрабатываются на основании наших законных интересов (ст. 6(1)(f) GDPR) и автоматически удаляются через 2 месяца после вашей покупки. Они хранятся в ЕС/ЕЭЗ и не передаются за пределы этой зоны.

Вы можете в любой момент возразить против такой обработки, связавшись с нашим ответственным за обработку данных. Дополнительная информация: https://www.review-collect.com/privacy-policy

Статья 15 – Урегулирование споров

Настоящие общие условия продажи регулируются французским законодательством.

Если стороны не достигли мирного соглашения, исключительную компетенцию в случае спора имеют французские суды по месту жительства истца.

По любым претензиям, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте: contact@celine-opticien-lunetier.fr в течение 48 часов с момента получения посылки.

Статья 16 – Антифродовый контроль

Céline Roland Opticien Lunetier оставляет за собой право проверять заказы, подтверждённые на своём сайте, в целях предотвращения любых злоупотреблений со стороны мошенников. В определённых ситуациях, например когда в заказе указан IP-адрес или адрес доставки, отличный от адреса выставления счёта, наши службы могут связаться с обоими лицами: лицом, связанным с адресом выставления счёта, и лицом, указанным в качестве адреса доставки.

В рамках данных процедур наши службы могут запросить у вас необходимые подтверждающие документы для разблокировки вашего заказа, такие как подтверждение адреса на ваше имя, копия удостоверения личности, а также подтверждение адреса на имя лица, указанного в качестве адресата доставки, и т. Д. Все такие запросы будут направлены по электронной почте.

Статья 17 – Медиация

Любой потребитель-клиент вправе бесплатно обратиться к потребительскому медиатору для внесудебного урегулирования споров договорного характера, связанных с исполнением договора на поставку товара или оказание услуги. Полезная информация о проведении медиации размещена на сайте www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

В случае спора между продавцом и потребителем стороны стремятся найти мирное решение. При отсутствии мирного урегулирования потребитель вправе бесплатно обратиться к медиатору по делам потребителей, к компетенции которого относится данный продавец, а именно в MCCA (Médiation du Commerce Coopératif Associé).

Вы можете обратиться в MCCA по следующим реквизитам:
Médiateur du Commerce Coopératif et Associé
FCA 77 rue de Lourmel 75015 Paris

Дополнительную информацию вы найдёте на сайте медиатора: www.mcca-mediation.fr

Ссылка на платформу онлайн-урегулирования споров:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Статья 18 – Послепродажное обслуживание

Расходы по возврату ваших очков в наши помещения несёт клиент, как и расходы по отправке из наших помещений по вашему адресу.
Некоторые виды послепродажного обслуживания могут быть платными, в частности в случае поломки ваших очков или если на них больше не распространяется гарантия.