Простой возврат

Уважаемые клиенты,

Благодарим вас за доверие и интерес, который вы проявляете к дому CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

По любому запросу на возврат просим вас осуществить процедуру исключительно через наш сайт, заполнив соответствующую форму:

👉 ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Эта форма позволяет вам передать необходимую информацию, а также фотографии, запрошенные для рассмотрения вашего возврата. После заполнения наша команда проведёт проверку подлинности пары очков перед любым окончательным подтверждением.

Отслеживание вашего возврата осуществляется непосредственно через эту же форму.

Если статус вашего запроса указывает «Ожидается получение посылки в нашем офисе», это означает, что возврат предварительно принят. После получения товара и проверки нашими сотрудниками мы подтвердим вам окончательное право на возврат.

Чтобы ускорить обработку вашего запроса, просим вас указать в комментариях серийный номер вашей оправы, расположенный на одном из дужек или на мостике.

Этот номер представляет собой комбинацию цифр и букв, выгравированную на оправе.

Внимание: речь идёт не об артикуле модели, который также присутствует на дужках.

Также обращаем ваше внимание на то, что мы оставляем за собой право отказать в возврате в следующих случаях:

– если товар имеет повреждения, не видимые на переданных фотографиях,

– если подлинность не может быть проверена,

– или если условия возврата не соблюдены.

Ни при каких обстоятельствах предварительное согласие на возврат не является согласием на возмещение.

Мы остаёмся в вашем распоряжении для получения любой дополнительной информации и благодарим вас за понимание.

С уважением,

Служба по работе с клиентами

CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER